Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur (Kanel Naturel) et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site www.kanelnaturel.com.
En validant une commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

1. 🛍️ Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits cosmétiques et capillaires sont destinés à un usage externe uniquement. Les produits numériques (ebooks, fichiers PDF) sont livrés sous forme de téléchargement.

2. 💳 Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est traitée après validation du paiement.

3. 🚚 Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs. Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de retard lié au transporteur.

Les produits numériques sont accessibles immédiatement après le paiement via un lien de téléchargement envoyé par email.

4. 🔁 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques non ouverts et non utilisés.

⚠️ Les produits numériques, une fois téléchargés, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
⚠️ Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.

5. 📦 Retours

En cas de retour accepté, les produits doivent être renvoyés à l'adresse indiquée, aux frais du client, dans leur état d'origine.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

6. 🔐 Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

7. 🧾 Factures

Une facture peut être demandée par email à contact@kanelnaturel.com.